Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES E EXTORNOS

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma devolução de um dos nossos produtos

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um Whatsapp para (48) 99966-6312, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. FICA POR CONTA DO CLIENTE REALIZAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PARA EFETIVA TROCA.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores

Cartão de crédito - Cupom de desconto
Pix - Estorno imediato após o recebimento da peça e constatação de bom estado.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Feld Kids  realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.